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《哈佛商业评论》关注BD“互动式商业模式”
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“将利益相关者变成你的创新伙伴”——在2013年4月刊的《哈佛商业评论》中，《甲方乙方，协作创新》一文关注了BD医疗系统近两年来推行的“互动式商业模式”，即公司将自身变成利益相关者的组织者，将客户、供应商、合作伙伴、消费者以及监管者都纳入公司的生态体系中，通过共同创造，协力解决重大问题。 传统的做法是公司通过一些具体的流程来管理利益相关者，但这样的规则难以适应多变的市场环境。BD于2011年建立了BD医疗系统，打造共同创造工作平台，汇聚改善注射和注射器处理行为的各类人群，试点“共同创造”商业模式。 试验工作分步骤进行，包括在公司内部各部门抽调相关人员建立内部社区，处理内部社区成员和医院的互动，让BD公司的产品设计师和医生及护士建立联系，之后让BD公司及医院的首席可持续发展官以及普通员工吸收进社区，最后让医院的首席财务官加入社区——BD希望藉由这五个步骤，建立更加完善的模型，大幅降低整个产业生态圈的感染相关成本。 在六个月的试验中，BD认为共同创造项目让他们与医院建立起了特殊关系，赢得了新的客户，使公司不再那么依赖价格竞争，并让它成为可持续发展服务领域的领先供应商。从首席执行官Vince Forlenza到首席运营官Bill Kozy都鼓励各个部门进行共同创造试验。共同创造具有系统性，其目的是让系统中的所有人和组织实现共赢，它将各有所长的人集合到一起，令多方获益。 文章在最后提到：“那些能够建立最具活力的人际互动网的企业，才是真正的赢家。”
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