Technischer Service

BD Diagnostics Service-Pakete

Für die Zuverlässigkeit, Betriebssicherheit und Werterhaltung Ihrer BD Gerätesysteme bieten wir Ihnen folgende Service-Pakete an.

Vollservice-Paket (VSP)

• 1 bis 2 Wartungen pro Jahr (abhängig vom jeweiligen Gerätesystem).
• Software- und Panel-Updates.
• Elektrische Sicherheitsprüfung nach BGV A3. Diese Prüfung wird nur in Deutschland und Österreich (E8751) alle 2 Jahre durchgeführt.
• Unbegrenzte Service-Einsätze zur Beseitigung von Störungen.
• Kostenlose Lieferung aller benötigten Ersatzteile.
• Arbeitszeit, Reisezeit und Kilometergeld sind inklusive.
• BD übernimmt für Sie die Planung und Durchführung regelmäßiger Wartungen.
• Kostenlose Telefonberatung bei applikativen oder technischen Fragen.
• Bevorzugte Behandlung in Notfällen.
• Auf Wunsch Dokumentation der Wartungsarbeiten durch BD bei zertifizierten Einrichtungen.

Teilservice-Paket (TSP)

• 1 bis 2 Wartungen pro Jahr (abhängig vom jeweiligen Gerätesystem).
• 1 zusätzlicher Service-Einsatz um Systemstörungen zu beheben.
• 50 % Ermäßigung auf alle Ersatzteile.
• BD übernimmt für Sie die Planung und Durchführung regelmäßiger Wartungen.
• Kostenlose Telefonberatung bei applikativen oder technischen Fragen.
• Bevorzugte Behandlung in Notfällen.
• Auf Wunsch Dokumentation der Wartungsarbeiten durch BD bei zertifizierten Einrichtungen.

Allgemeine Bedingungen – geltend für alle BD Service-Pakete:

Voraussetzung für den Abschluss eines Service-Paketes ist eine kostenpflichtige Vorabinspektion, sofern der Vertrag nicht unmittelbar an die Garantiezeit anschließt.

Die regelmäßige normale Wartung und Reinigung des Gerätes nach Reinigungs- und Wartungsplan obliegt der Sorgfaltspflicht des Kunden.

Vor Entsendung eines Service-Technikers werden Störungen und – soweit möglich – deren Behebung mit Hilfe des Anwenders telefonisch geklärt.

Nicht eingeschlossen ist die Lieferung von Verbrauchsmaterialien (z. B. Druckerpapier, Farbbänder, Disketten o. ä.) und Reagenzien.

Die Sicherung von kundenspezifischen Daten sowie die Wiederherstellung von verlorengegangenen Daten sind nicht eingeschlossen.

Umstellen, Umzüge und/oder Transporte inklusive Ab- und Aufbau der Gerätesysteme sind nicht durch das Service-Paket abgedeckt.