Atención al cliente
A principios de este año, Adam Curry, BD Global Mobile Health (mHealth), viajó a Tanzania y Kenia durante una semana para reunirse con profesionales de la salud y representantes de Palladium, una firma de impacto positivo con más de cincuenta años de experiencia en desarrollo internacional.
Los objetivos principales del viaje fueron evaluar las necesidades no satisfechas en las cadenas de suministro de atención médica, e identificar la ubicación para un estudio piloto conjunto para evaluar el transporte de suministros sanitarios y muestras de los pacientes por vehículos aéreos no tripulados.
El viaje incluyó visitas a cinco sitios de atención sanitaria a través de Tanzania y Kenia. En cada sitio, Adam se reunió con profesionales de la salud para saber más sobre el suministro de vacunas, transporte y administración, pruebas de laboratorio dentro y fuera de las instalaciones, entrega de medicamentos y suministros, resultados de informes y mantenimiento de registros. De los muchos desafíos sanitarios a los que se enfrentan los centros de salud, se identificaron dos necesidades insatisfechas prevalentes: un transporte más eficaz de vacunas y suministros, y el almacenamiento de vacunas más sólido.
En Kenia, las instalaciones más pequeñas deben utilizar su propio transporte para recoger los suministros de los grandes hospitales de subdistrito. Algunos carecen de vehículo, y algunas poblaciones son muy remotas, lo que puede causar grandes retrasos.
Un hospital en Tanzania informó un desafío similar. El hospital del distrito de Lushoto tiene sólo un vehículo para enviar suministros a sus 36 instalaciones más pequeñas, y el suministro de algunas de estas instalaciones requiere contratar un servicio de mensajería. En estos casos, los vehículos aéreos no tripulados pueden proporcionar ventajas para el transporte de suministros sanitarios muy necesarios.
Se observaron claramente problemas de almacenamiento de vacunas en un dispensario de Tanzania. En este caso, los profesionales sanitarios almacenan las vacunas para las instalaciones remotas cercanas que carecen de recursos para conectar sus refrigeradores eléctricos. Para complicar las cosas, el dispensario tiene energía eléctrica desde hace muy poco tiempo.
Las visitas revelaron, entre otros problemas, instalaciones remotas, disponibilidad insuficiente de vehículos, y almacenamiento poco fiable, lo que destaca el potencial de los vehículos aéreos no tripulados en la cadena de suministro del sistema sanitario en estos países, y BD Tecnologías está trabajando en su solución.
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