Atención al cliente

Existen innumerables lugares en el mundo donde puede ser difícil encontrar una atención sanitaria adecuada y en los que no se han cubierto las principales necesidades. Esta puede parecer una situación desesperada y, por este motivo, en 2005 BD inició lo que se convertiría en una serie de Viajes de Servicios de Voluntariado (VSV) en colaboración con organizaciones que trabajan en zonas problemáticas del mundo.
Michael Gibney se unió a BD como especialista médico, invirtiendo 21 años como enfermero diplomado y ocupando diversos puestos en servicios de Pediatría, así como en el cuidado y tratamiento de la diabetes. En 2007, Michael se unió a otros 11 compañeros de diferentes centros de BD para pasar tres semanas en Ghana, estado de África Occidental, donde trabajó como formador de enfermeros. En colaboración con Direct Relief, sus objetivos de grupo fueron formar a profesionales sanitarios de la comunidad sobre temas como la seguridad de los profesionales sanitarios, la nutrición pediátrica, el control de las infecciones o la orientación sobre el VIH/SIDA.
«Ayer nació un niño en la clínica de maternidad. La madre y el niño están bien. El niño se llama Kwaku, que significa miércoles, el día en que nació. La mayoría de las personas en Ghana conocen el día de su cumpleaños porque éste forma parte de su nombre».
Al año siguiente, Michael volvió a Ghana con un nuevo grupo de voluntarios y nuevos desafíos. «Llevaron a la clínica a un niño de cuatro años con 40 grados de fiebre a las 6 de la mañana en una bicicleta que conducía su madre. El niño dio positivo para la malaria y se le trató. Ahora en la clínica hay 1000 kits rápidos para la malaria que solo requieren una pequeña muestra de sangre obtenida mediante punción en el dedo y cuyos resultados se conocen en tan solo 10 minutos».
Tras el devastador terremoto de Haití, BD llevó a cabo una serie de intervenciones de VSV en colaboración con Heart to Heart International. En 2013, Michael volvió a ser voluntario de nuevo y se le asignó la responsabilidad de formar a profesionales sanitarios en la prevención de enfermedades frecuentes, en temas de salud maternoinfantil (embarazo, parto, atención al recién nacido) y en ETS. Durante dos semanas, asistieron a las clases del Sr. Gibney 68 profesionales sanitarios, algunos de los cuales afirmaron que nunca habían recibido formación tan completa sobre embarazo, parto y atención al recién nacido.
La respuesta de Michael es sencilla: «Gracias a BD por la oportunidad de esta experiencia y por encender una llama humanitaria en mi interior».
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