Contact Support
Termékpanasszal kapcsolatos bejelentés
A BD minőség iránti elkötelezettsége mélyen gyökerezik azokban a termékekben és szolgáltatásokban, amelyeket minden nap ügyfeleinknek szállítunk. Vezető orvostechnikai eszközök gyártójaként célunk, hogy mindig biztonságos, hatékony és megbízható termékeket biztosítsunk ügyfeleinknek és a betegeknek. A BD-hez elküldött termékpanasszal kapcsolatos bejelentésével fontos visszajelzéseket ad nekünk termékeinkről.
Mi, mikor, hol és hogyan
Q.
Mi az a termékpanasz?
A.
Bármely olyan kommunikáció (írásbeli, elektronikus vagy szóbeli), amely állítólagos hiányosságokra utal egy BD termékkel kapcsolatban, miután azt forgalomba hozták.
- Példák:
- A tű nem húzott vissza a várt módon
- A csomagolás felnyitása után sérült terméket talált
Q.
Mikor jelenthetek be termék panaszt?
A.
A termék állítólagos hiányosságait a lehető leghamarabb, de legkésőbb 48 óra elteltével kell jelenteni.
Q.
Hogyan jelenthetek be termék panaszt?
A.
Kérjük, jelezze, ha szüksége van a lezáró levélre.
Küldjön e-mailt az EMEA_productComplaints@bd.com
Kérjük, az EMEA_productComplaints@bd.com címre küldött emailben adja meg a következő információkat
- Bejelentői információk
- Bejelentő neve (kereszt- és családnév):
- Bejelentő e-mail címe:
- Bejelentő telefonos elérhetősége:
- Létesítmény neve (ahol az esemény történt):
- Létesítmény címe (utca, város, megye, irányítószám):
- Termék leírás
- Termék név:
- Anyag / katalógus szám:
- Tételszám (LOT szám):
- Esemény leírása
- Az esemény időpontja (NN / HH / ÉÉÉÉ):
- BD értesítésének dátuma (adott esetben) (NN / HH / ÉÉÉÉ):
- A tájékoztatott BD munkatárs neve (adott esetben) (kereszt- és családnév):
- Esemény leírása (Adjon meg konkrét és objektív részleteket az eseményről):
- Minta elérhetősége (igen / nem, átvételi pontot is adja meg):
- Történt-e felhasználói vagy beteg sérülés vagy kár? (Adjon részletes információt):
- További kulcsfontosságú információ:
- Történt-e halál: igen / nem, súlyos sérülés, téves eredmények, vérrel / folyadékkal történt érintkezés, biztonsági kérdés, más típusú intézkedések...
Kérjük, jelezze, ha szüksége van a lezáró levélre.