Контактная поддержка
Отчет о рекламации продукции
Приверженность компании BD качеству внедрена в продуктах и услугах, которые мы ежедневно поставляем нашим клиентам. Как ведущий производитель медицинской продукции, наша цель - в первую очередь обеспечить наших клиентов безопасной, эффективной и надежной продукцией, а наших пациентов - всегда. Сообщая в компанию BD о рекламации продукции, вы даете нам важные отзывы о нашей продукции.
Что, когда, где и как
Q.
Что такое жалоба на продукт?
A.
Любое сообщение (письменное, электронное или устное), в котором утверждается о недостатках, связанных с продуктом BD, после того, как он был выпущен для распространения.
- Примеры включают в себя:
- Игла не извлекалась, как ожидалось.
- После вскрытия упаковки продукт обнаруживается сломанным.
Q.
Когда я должен сообщить о рекламации товара?
A.
Обо всех предполагаемых недостатках продукта следует сообщать как можно скорее, не позднее, чем через 48 часов.
Q.
Как сообщить о рекламации продукта?
A.
Пожалуйста, сообщите нам, если вам нужно письмо о закрытии.
Электронная почта EMEA_productComplaints@bd.com
Пожалуйста, включите следующую информацию в свой электронный адрес EMEA_productComplaints@bd.com
- Информация для репортеров
- Имя репортера (Имя и фамилия):
- Контактная информация репортера по электронной почте:
- Телефонный контакт репортера:
- Название объекта (где произошел инцидент):
- Адрес объекта (улица, город, провинция, почтовый индекс):
- Детали продукта
- Название продукта:
- Номер материала/каталога :
- Номер лота (лотов):
- Описание изобретения
- Дата происшествия (ДД/ММ/ГГГГ):
- Дата уведомления BD, если применимо (ДД/ММ/ГГГГ):
- Имя сотрудника BD, если применимо (Имя и фамилия) :
- Описание события (Дайте конкретную и объективную информацию о событии):
- Наличие образца (Да/Нет, включая получение подробной информации):
- Имелись ли какие-либо предполагаемые травмы или вред, причиненный пользователю или пациенту? (Дайте подробную информацию):
- Дополнительная ключевая информация:
- Смерть связана с да/нет, тяжелые травмы, эротические результаты, воздействие крови/кровяной жидкости, проблемы безопасности, другие типы срабатывания....
Пожалуйста, сообщите нам, если вам нужно письмо о закрытии.
Please note, not all products, services or features of products and services may be available in your local area. Please check with your local BD representative.