Servizio Clienti
Ultimi aggiornamenti sulla disponibilità dei prodotti BD critici per il COVID
Pianificazione della continuità aziendale
Se un prodotto o una materia prima sono considerati a rischio BD mette in atto piani di emergenza
Supportare la risposta globale
BD sta impiegando le proprie capacità, competenze e portata per soddisfare le esigenze sanitarie critiche legate al Coronavirus
Erogazione dei farmaci per COVID-19
BD sta monitorando attentamente la situazione del COVID-19 (Coronavirus) in tutto il mondo e le linee guida dei Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC), dell'Organizzazione mondiale della sanità (OMS) e dei funzionari sanitari dei vari paesi colpiti, per proteggere la salute e la sicurezza dei dipendenti BD e, nel contempo, garantire la continua disponibilità dei dispositivi medici critici BD in questo momento storico senza precedenti.
BD produce e distribuisce prodotti da più sedi in tutto il mondo. Ciascuno dei nostri centri di produzione e distribuzione che forniscono dispositivi medici essenziali per la diagnosi o il trattamento di pazienti affetti da Coronavirus sono operativi, con il 95 percento delle nostre sedi fondamentali per l’emergenza COVID che operano a piena capacità o quasi. Abbiamo anche messo in atto piani di continuità aziendale per ridurre al minimo il rischio di interruzione per i nostri clienti.
Nella Grande Asia, la maggior parte dei centri di produzione e distribuzione BD è normalmente operativa. In Giappone, non prevediamo interruzioni nella nostra produzione o capacità di servire i clienti a seguito della dichiarazione di Stato di emergenza in sette prefetture. Abbiamo implementato misure di continuità operativa in risposta alla direttiva sul “blocco” a Singapore e in Malesia, che ha temporaneamente limitato il numero di dipendenti in grado di lavorare in questi paesi. Di conseguenza, questi impianti sono attualmente operativi ma con capacità ridotta fino al 4 maggio, mentre collaboriamo con le agenzie governative locali per chiedere un'esenzione e valutare ulteriori opzioni di continuità aziendale per massimizzare la nostra produzione. Stiamo collaborando con i fornitori e i nostri centri di produzione per mantenere un sufficiente inventario dei prodotti fabbricati in questi siti e, al momento, non è previsto alcun impatto materiale sui prodotti.
In India, il nostro centro di produzione di Haryana lavora normalmente con interruzioni minime. Stiamo continuando a lavorare a stretto contatto con i fornitori di servizi logistici di terze parti, i distributori e le amministrazioni locali e nazionali indiane in merito alle difficoltà relative ai trasporti a seguito dell’estensione del blocco fino al 3 maggio. Al momento, non prevediamo alcun impatto sulla fornitura dei prodotti.
Inoltre, BD continua a lavorare a stretto contatto con i suoi principali fornitori in tutto il mondo che distribuiscono materie prime e componenti agli impianti di produzione BD. Abbiamo implementato misure di continuità aziendale per mitigare il rischio di potenziali interruzioni dei fornitori, inclusa la collaborazione con le amministrazioni locali per cercare esenzioni per “attività essenziali” per i fornitori chiave, ove necessario. Per i prodotti considerati critici per l’emergenza COVID, BD continua a disporre di un inventario sufficiente di materie prime e componenti per soddisfare la domanda di produzione.
"BD sta compiendo ogni sforzo per garantire il trasporto dei prodotti ai distributori e ai clienti nel modo più rapido ed efficiente possibile. Stiamo monitorando attivamente la nostra rete logistica e di trasporto globale, adottando le misure necessarie per affrontare la capacità globale e le limitazioni alle frontiere per ridurre il rischio di ritardi per i clienti. "
In risposta alla domanda estremamente elevata per i nostri dispositivi medici critici, abbiamo intensificato la produzione e stiamo monitorando attentamente l'inventario e gli ordini dei clienti per garantire la continuità delle forniture. Mentre continuiamo a soddisfare l’attuale domanda per la stragrande maggioranza dei nostri prodotti, stiamo registrando un aumento della domanda per determinate categorie di prodotti, a causa di una stagione influenzale prolungata e della pandemia di Coronavirus.
Di conseguenza, i seguenti prodotti sono distribuiti con allocazione manuale dell’inventario per garantirne la maggiore fornitura possibile ai nostri clienti:
L'allocazione manuale dell'inventario è un processo interno che consente a BD di mantenere una maggiore visibilità e controllo dei prodotti disponibili per una fornitura efficace ai nostri clienti, garantendo un'allocazione equa dell'inventario disponibile. Ciò include la revisione degli ordini per quantità sproporzionate in base alla domanda storica. Per i clienti negli Stati Uniti, un elenco aggiornato dei prodotti con allocazione manuale dell'inventario è disponibile sul sito
Sebbene ciò possa comportare tempi di chiamata più lunghi del solito per l'assistenza clienti, i clienti non devono intraprendere alcuna azione speciale relativa a questo processo per non ritardare ulteriormente il processo di ordinazione o spedizione. I clienti possono ricevere una notifica di ordine arretrato quando viene effettuato un ordine e gli ordini possono essere compilati come spedizioni parziali non appena l'inventario risulta disponibile. Riteniamo che queste pratiche aiuteranno a ridurre le interruzioni garantendo un'allocazione equa delle scorte disponibili.
BD attua piani di continuità aziendale per questo tipo di situazioni. Se un prodotto o una materia prima sono ritenuti a rischio, BD adotterà numerosi piani di emergenza, tra cui la ricerca di fornitori alternativi, la spedizione rapida, la ridistribuzione di materie prime e/o prodotti finiti da altre parti della rete BD e l’inserimento di prodotti a rischio nella revisione degli ordini al fine di prevenire l’accaparramento. BD istituisce inoltre precauzioni preventive contro la pandemia nelle proprie strutture per proteggere i dipendenti, tra cui l'aumento dei protocolli di pulizia, l'implementazione di controlli di temperatura per i dipendenti in sede, l'incoraggiamento del telelavoro per tutti i dipendenti che possono farlo, la sospensione di viaggi e riunioni di gruppo, la limitazione dei visitatori in sede e la regolare istruzione dei dipendenti sulle buone pratiche igieniche e sanitarie, tra cui il distanziamento sociale, l’auto-isolamento e il lavaggio delle mani.
In qualità di una delle più grandi aziende globali di tecnologia medica al mondo, BD sta impiegando le proprie capacità, competenze e portata per soddisfare le esigenze sanitarie critiche legate al Coronavirus: dalle nostre offerte diagnostiche per identificare il COVID-19 alla tecnologia di sorveglianza informatica ed elettronica in tempo reale ai dispositivi medici essenziali per supportare la cura del paziente. In particolare, BD:
Inoltre, BD sta distribuendo 1,1 milioni di dollari in denaro e donazioni di prodotti a sette organizzazioni no-profit (Direct Relief, International Medical Corps, Americares, World Health Organization-United Nations Foundation COVID-19 Solidarity Response Fund, Project HOPE, CDC Foundation e la Croce Rossa di Wuhan) per promuovere il loro lavoro e contenere il COVID-19, supportare gli operatori sanitari e curare i pazienti nei paesi di tutto il mondo.
Tenere presente che alcuni prodotti, servizi e funzioni potrebbero non essere disponibili in determinate aree. Per verificarne la disponibilità, consultare il rappresentante BD di zona.
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