Kontaktovat podporu
Hlášení reklamace produktu
Společnost BD je hluboce zavázána kvalitě, zakořeněné v produktech a službách, které dodáváme každý den našim zákazníkům. Jako přední výrobce zdravotnických prostředků je naším cílem poskytovat vždy bezpečné, efektivní a spolehlivé výrobky všem našim zákazníkům a především našim pacientům. Nahlášením stížnosti na produkt společnosti BD nám poskytnete důležitou zpětnou vazbu o našich produktech.
Co, kdy, kde a jak
Q.
Co je to stížnost na produkt?
A.
Jakákoli komunikace (písemná, elektronická nebo ústní), která uvádí nedostatky související s produktem BD poté, co byl uvolněn k distribuci.
- Příklady zahrnují:
- Jehla se nezatáhla podle očekávání
- Po otevření balení je produkt poškozen
Q.
Kdy mohu nahlásit stížnost na produkt?
A.
Všechny údajné nedostatky produktu by měly být nahlášeny co nejdříve, nejpozději po 48 hodinách.
Q.
Jak mohu nahlásit stížnost na produkt?
A.
Prosím, dejte nám vědět, pokud potřebujete souhrnou zprávu po dokončení šetření.
Pošlete e-mail na adresu EMEA_productComplaints@bd.com
Uveďte prosím následující informace ve svém e-mailu na adresu EMEA_productComplaints@bd.com
- Informace oznamovatele
- Jméno oznamovatele (jméno a příjmení):
- E-mailový kontakt oznamovatele:
- Telefonický kontakt oznamovatele:
- Název zařízení (kde došlo k incidentu):
- Adresa zařízení (ulice, město,okres, PSČ):
- Detaily produktu
- Jméno výrobku:
- Materiál / Katalogové číslo:
- Číslo šarže:
- Popis události
- Datum incidentu (DD / MM / RRRR):
- Datum oznámení BD, je-li použitelné (DD / MM / RRRR):
- Jméno informovaného zaměstnance BD (pokud je to relevantní) (jméno a příjmení):
- Popis události (uveďte konkrétní a objektivní podrobnosti o události):
- Dostupnost dotčeného produktu (Ano / Ne, včetně podrobných informací o vyzvednutí):
- Došlo k nějakému údajnému zranění nebo poškození uživatele nebo pacienta? (Uveďte podrobné informace):
- Další klíčové informace:
- Smrt ano / ne, vážné zranění, chybné výsledky, kontakt s krví nebo tělními tekutinami, bezpečnostní problém, další opatření ...
Prosím, dejte nám vědět, pokud potřebujete souhrnou zprávu po dokončení šetření.