Un hôpital du midwest transforme la gestion de la pompe à perfusion et favorise l’amélioration de la qualité, de l’efficacité et des performances
Générer une qualité, une efficacité et des performances supérieures
En examinant la gestion d’actifs, le Saint Francis Medical Center a reconnu la nécessité de répondre à deux objectifs clés. Le premier : pour améliorer la gestion et l’efficacité des dispositifs de perfusion afin d’améliorer leur disponibilité. Le deuxième : améliorer les performances, la longévité et la gestion des stocks de dispositifs de perfusion.
En examinant la gestion d’actifs, le Saint Francis Medical Center a reconnu la nécessité de répondre à deux objectifs clés. Le premier : pour améliorer la gestion et l’efficacité des dispositifs de perfusion afin d’améliorer leur disponibilité. Le deuxième : améliorer les performances, la longévité et la gestion des stocks de dispositifs de perfusion.
Les dirigeants de Saint Francis ont vu l’importance d’utiliser un système complet de localisation en temps réel (RTLS). Avec l’interface BD Alaris™ Asset Management du système BD Alaris™ avec STANLEY Healthcare RTLS MobileView®, l’hôpital dispose désormais d’une visibilité en temps réel sur l’emplacement de chaque dispositif de perfusion BD Alaris System. En outre, l’intégration de la plate-forme permet de connaître l’état du dispositif de perfusion : Marche/Arrêt, Disponible, En cours d’utilisation.
Depuis le déploiement de l’intégration, Saint Francis a amélioré son flux de travail, l’utilisation des dispositifs et l’efficacité du personnel, tout en réduisant les coûts d’équipement et de maintenance :
* Commentaires rapportés par le client, Saint Francis Medical Center
Saint Francis Medical Center est un établissement de 308 lits qui sert plus de 713 000 personnes dans le Missouri, l’Illinois, le Kentucky, le Tennessee et l’Arkansas.
Guidé par sa mission de ministère de guérison et de bien-être inspiré par sa philosophie et ses valeurs catholiques, ce centre médical est devenu un centre régional de référence des soins tertiaires innovants et progressifs. L’hôpital a été nommé l’un des 100 « meilleurs lieux de travail du secteur des soins de santé » par le magazine Modern Healthcare pendant six années consécutives. Un honneur accordé à aucun autre employeur du Missouri. Le prestigieux programme est ouvert aux entreprises du secteur de la santé (hôpitaux, sociétés de services, fournisseurs, organismes payeurs et autres) qui comptent au moins 25 employés.
En tête, entre autres :
100 %
D’ENTRETIEN PRÉVENTIF
sur plus de 800 appareils par 2 ETP
60 000 USD
DE MATÉRIEL SAUVÉ DE LA PERTE
3 SEMAINES
AU LIEU D’UNE ANNÉE
pour mettre à jour les bibliothèques de médicaments sur tous les dispositifs de perfusion
21 000 USD
DE COÛTS DE MAIN D’ŒUVRE ÉVITÉS PAR AN
en supprimant les recherches manuelles
• Temps consacré à la recherche de dispositifs. Qu’il s’agisse de récupérer les dispositifs pour le nettoyage, la réparation ou la maintenance préventive, le personnel d’ingénierie biomédicale passait 90 minutes par jour à rechercher des pompes à perfusion.
• Risques liés à la maintenance préventive. En l’absence de visibilité totale sur le parc de dispositifs de perfusion, une conformité à 100 % aux exigences de maintenance préventive était chronophage.
• Mises à jour de la bibliothèque de médicaments. En raison des appareils existants et du manque de visibilité des dispositifs, Saint Francis a mis une année complète à mettre à jour sa bibliothèque de médicaments pour l’ensemble de son parc de dispositifs de perfusion.
• Retrait. Les pompes à perfusion comptent parmi les dispositifs les plus critiques et les plus coûteux pour tout hôpital. Saint Francis a cherché une solution pour aider à prévenir les pertes accidentelles et le vol, tout en protégeant son investissement dans le système BD Alaris™.
Dans le cadre de leur décision stratégique d’adopter le système BD Alaris™ dans l’ensemble du système de santé, les dirigeants de Saint Francis ont déterminé qu’ils pourraient parer à certains problèmes de gestion des dispositifs de perfusion en mettant en œuvre une solution RTLS complète et intégrée.
BD Alaris™ Asset Management, l’interface entre le système BD Alaris™ et la plateforme STANLEY Healthcare RTLS MobileView®, fournit une visibilité en temps réel de l’emplacement et du statut (MARCHE/ARRÊT, Disponible, En cours d’utilisation) des dispositifs de perfusion à l’échelle de l’hôpital. L’association de renseignements relatifs à l’état et de localisation permet à l’hôpital d’utiliser des informations basées sur les données pour améliorer son flux de travail, l’utilisation des dispositifs et l’efficacité du personnel, tout en réduisant les coûts d’équipement et de maintenance.
Du démarrage à la mise en service, la préparation et la mise en œuvre du projet ont mis moins d’un mois. Depuis, les résultats ont été convaincants :
• Gain de temps Désormais, grâce à la solution complète RTLS qui fournit l’état de la pompe à perfusion, le personnel d’ingénierie biomédicale peut facilement trouver des dispositifs, même lorsqu’ils sont cachés dans des placards d’utilitaires. Il permet également d’éviter de perdre du temps à rechercher des dispositifs lorsqu’ils sont utilisés sur des patients. Le gain de temps pour
La main d'oeuvre de Biomed représente à elle seule des économies de coûts d’environ 21 000 $ par an. En outre, les membres du personnel infirmier consacrent désormais moins de temps à rechercher des dispositifs de perfusion. Ils peuvent facilement localiser la pompe la plus proche disponible dans le tableau de bord MobileView pour plus d’efficacité.
* Sous réserve de la connexion Internet, de la variabilité des dispositifs et des paramètres sélectionnés
• Meilleures performances avec une maintenance préventive plus efficace. Saint Francis a compris l’importance de l’investissement dans les dispositifs de perfusion et réalisé que BD Alaris™ Asset Management serait un outil particulièrement utile pour protéger leur investissement. Avec la mise en œuvre de la solution RTLS, Saint Francis a atteint une performance annuelle de maintenance préventive de 100 % sur plus de 800 appareils avec seulement deux ingénieurs biomédicaux ETP dans une installation de 102 000 m².
• Remise en état de 100 % du dispositif. Saint Francis a adopté sa solution intégrée RTLS pour minimiser les perturbations pour le personnel et les patients lorsque des mesures correctives sont nécessaires. Le simple fait de connaître l’emplacement et l’état du dispositif
a eu un impact considérable sur la vitesse et l’efficacité de la collecte des dispositifs. Dans le cadre de ces efforts, les techniciens ont pu trouver et remettre en état 100% des dispositifs de perfusion concernés dans le délai contractuel de cinq jours, ce qui n’était jamais arrivé auparavant. Avant la mise en place de la solution intégrée, les techniciens suivaient une approche manuelle de haut en bas, effectuant des recherches étage par étage et dans chaque chambre, y compris les chambres de patients occupées. En raison d’une correction incomplète des dispositifs, le personnel de Saint Francis était souvent responsable du renvoi des autres dispositifs au fabricant, un processus long et peu pratique. À partir des données recueillies par MobileView, les techniciens peuvent planifier stratégiquement le retrait des dispositifs en se concentrant uniquement sur les dispositifs de perfusion non utilisés ou désactivés et ignorer les pompes en cours d’utilisation afin de ne pas interrompre les soins prodigués aux patients, tout en veillant à ce que des mesures de remise en état à 100 % soient observées.
• Mises à jour plus rapides de la bibliothèque de médicaments. Le nouveau parc et la solution intégrée ont favorisé une collaboration inter-fonctionnelle au sein de l’hôpital. Cela a permis à Saint Francis de transformer la façon dont les données de ses bibliothèques de médicaments étaient mises à jour pour les dispositifs de perfusion. Avant la mise en place de la nouvelle solution, l’hôpital passait presque toute une année à effectuer les mises à jour de sa bibliothèque de médicaments pour l’ensemble des dispositifs de perfusion. Grâce à la visibilité de l’emplacement des dispositifs et à l’état des perfusions, Saint Francis peut désormais effectuer 100 % des mises à jour des bibliothèques de médicaments en trois semaines à peine.
• Prévention des pertes. Saint Francis a été en mesure d’éviter des pertes avant qu’elles ne surviennent pour certains de ses dispositifs les plus critiques. L’hôpital utilise l’application de contrôle des freintes des stocks de STANLEY Healthcare pour surveiller l’emplacement des dispositifs et alerter automatiquement le personnel si l’équipement pénètre dans des zones de sortie stratégiques de l’hôpital (à savoir, sorties de l’hôpital et goulottes d’évacuation des déchets). Le personnel de Saint-Francis a récupéré les appareils des poubelles et des unités ambulatoires, ce qui a permis de réaliser des économies d’au moins 60 000 $. En outre, la gestion des dispositifs de perfusion de Saint Francis permet à l’hôpital de surveiller l’emplacement et l’utilisation des dispositifs pour éviter des frais de location trop importants.
En bref, Saint Francis est un pionnier de la gestion de ses dispositifs de perfusion en combinant des solutions BD Alaris™ Asset Management et STANLEY Healthcare, exploitant ainsi des renseignements enrichis pour apporter des changements significatifs au sein de l’organisation.
• Consacrez les ressources nécessaires. Dès lors que Saint Francis a choisi d’opter pour une solution RTLS complète, l’équipe s’est alignée en interne pour comprendre les ressources dédiées qui étaient nécessaires pour la planification, la mise en œuvre et la formation des solutions. Le service d’ingénierie biomédicale a dirigé le projet en consacrant deux ressources à temps plein à l’organisation et à la mise en œuvre du projet. Biomed a également agi en interne pour assurer l’adoption et la réalisation de valeurs dans d’autres services.
• Réfléchissez avant d’appliquer des étiquettes. Saint Francis a initialement monté les étiquettes RTLS de la même manière sur tous les dispositifs de perfusion, une approche qui a entraîné des défaillances d’adhérence sur le module de pompe BD Alaris™. Le personnel a rapidement découvert, en raison de l’emplacement de l’étiquette sur ces dispositifs, celle-ci pouvait facilement tomber. Des enquêtes et des tests ont permis au personnel d’ingénierie biomédicale d’identifié une solution : faire pivoter l’étiquette à 90 degrés pour la fixer contre la rainure supérieure du module de la pompe BD Alaris™ Pump. À partir de là, le changement a été mis en œuvre lors des contrôles de maintenance préventive des dispositifs. Avec la nouvelle technique de montage d’étiquettes, Saint Francis a connu zéro échec d’étiquette.
• Faites passer le message, combinez les résultats. L’équipe de Saint Francis a réalisé que son investissement dans une solution RTLS complète valait la peine d’être communiqué aux divers intervenants de l’hôpital. Le service d’ingénierie biomédicale a formé d’autres services, y compris la pharmacie, les soins infirmiers et les services environnementaux, à la fonctionnalité de la solution afin d’aider à améliorer les résultats au-delà de Biomed. Ces services sont désormais encore plus collaboratifs sur la gestion de leurs dispositifs de perfusion, qu’il s’agisse de mises à jour efficaces des bibliothèques de médicaments ou d’une gestion cohérente des niveaux de dotation optimal des dispositifs dans le service des urgences.
STANLEY Healthcare fournit à plus de 14 000 hôpitaux et maisons de retraite des solutions d’entreprise qui créent une expérience de soins de santé sûre, sécurisée et efficace à tous les stades de la vie. La solution STANLEY Healthcare
permet aux clients d’atteindre l’excellence organisationnelle et des soins supérieurs dans les zones critiques : sécurité et protection des patients/internes, surveillance de l’environnement, opérations cliniques et gestion des flux de travail et de la chaîne logistique et des ressources. Ces solutions sont complétées par l’engagement du service clientèle by your side™ de STANLEY Healthcare visant à s’assurer que chaque client réussit et réalise toute la valeur de son investissement, par le biais de services de conseil, de formation, de mise en œuvre et d’intégration. STANLEY Healthcare est fier de faire partie de
Stanley Black &Decker, Inc. Pour plus d’informations, consultez la page www.stanleyhealthcare.com
©2018 STANLEY Healthcare et BD. Tous droits réservés. BD, le logo BD et Alaris™ sont des marques commerciales de Becton, Dickinson and Company.
DOC-12-85054-AB
